C’est une tendance qui s’est accentuée depuis la crise sanitaire : la vente en ligne est le nouvel eldorado des retailers. La fermeture des boutiques physiques a contraint les plus réticents à se lancer dans la digitalisation de leur activité. Et, pour ce faire, le plus simple et le plus efficace reste de proposer ses produits sur une marketplace. Gestion des stocks simplifiée et accès à une large audience pour les vendeurs, vaste catalogue d’achat pour le consommateur, les marketplaces semblent profiter à tout le monde. Si vous êtes un retailer, voilà pourquoi vous ne devriez plus hésiter à lancer la vôtre.
La marketplace : business model miracle pour les retailers ?
La marketplace est en passe de devenir le modèle commercial le plus populaire pour les détaillants. Cela tient à trois raisons principales.
La marketplace correspond aux nouvelles exigences des consommateurs
Les consommateurs veulent pouvoir faire leurs achats à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Ce besoin s’est considérablement accentué lors de la crise sanitaire, rendant ce mode de consommation incontournable. L’épidémie a fait franchir la barre fatidique des 50 % d’achats en ligne d’après une étude The Future Shopper 2022. Désormais, les consommateurs achètent autant sinon plus sur internet qu’en boutique. Vendre en ligne est devenu une nécessité pour les marchands, quand se contenter d’un magasin physique ne permet plus de rivaliser avec ses concurrents.
Ce modèle est économiquement avantageux pour les retailers
La logistique et la gestion des stocks sont à la fois chronophages et complexes. L’un des principaux avantages de la marketplace est qu’elle permet de déléguer ces coûts variables. Il suffit au retailer de récupérer une commission sur les ventes effectuées à l’aide de sa vitrine virtuelle. Ce modèle économique est donc à la fois simple et efficace, raison pour laquelle de plus en plus de retailers font le choix d’essayer ce business model.
La marketplace est un excellent levier pour développer ses ventes
Face à l’essor fulgurant des marketplaces et l’engouement croissant des consommateurs pour ce nouveau moyen de réaliser des achats, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à percevoir le levier de croissance qu’elles représentent. C’est le cas, par exemple, de Carrefour. Sa marketplace, qui s’est d’abord développée comme une simple version virtuelle de son catalogue de produits, s’est, depuis 2021, élargie au non-alimentaire. En se focalisant sur trois axes principaux (l’électronique, la maison et la culture), le géant international espère tripler ses ventes en ligne en moins de 5 ans.
Quels sont les avantages du modèle marketplace dans le retail ?
Vous l’aurez compris, les avantages de se lancer dans le modèle de la marketplace pour un commerçant sont multiples. La vente omnicanale et la marketplace s’imposent, peu à peu, comme la nouvelle norme en France, comme ailleurs. Voici les principaux avantages expliquant ce nouvel engouement.
Étoffer son offre de produits ou services
La marketplace est un excellent moyen d‘élargir son offre de produits ou de services. Elle peut être utilisée pour vendre ses produits physiques ainsi que des biens numériques, dans la limite des capacités de stockage. Mais, surtout, il est possible de vendre les produits de vendeurs tiers en touchant une commission. Bien entendu, les retailers doivent être vigilants quant aux vendeurs qu’ils acceptent ou non de représenter sur leur marketplace. C’est leur image de marque et la confiance que leur accordent les consommateurs qui sont en jeu. Le catalogue d’offres ne doit donc pas être étoffé à l’aveugle, mais garder une certaine cohérence avec les offres en place pour rester efficace.
Mieux maîtriser ses stocks et la logistique
La marketplace permet de réduire considérablement les coûts de stockage et de logistique. D’une part, le retailer bénéficie d’un nouveau canal de vente pour écouler les produits qu’il n’est pas parvenu à vendre par sa distribution actuelle. Résultat : les fournisseurs sont rassurés, et le détaillant gagne en pouvoir de négociation. D’autre part, le stockage et la logistique incombent aux vendeurs tiers qu’il inclut dans sa marketplace. Il se contente ainsi de récupérer une commission en s’épargnant la gestion fastidieuse des produits vendus.
Une meilleure gestion du catalogue
Pour les marques telles que C&A qui gèrent des milliers de produits venant de vendeurs différents et une dizaine de sous-marques, la gestion d’un catalogue aussi large qu’hétéroclite constitue un véritable défi. La marketplace permet de simplifier considérablement cette tâche : non seulement la gestion est plus simple, plus linéaire et plus rapide, mais elle permet également de nouvelles possibilités.
Augmenter le trafic vers son site
Les marketplaces engrangent un trafic considérable et trustent souvent les premières places de résultats de recherche. Pour les retailers, intégrer une marketplace sur leur site internet est une excellente opportunité de créer du trafic naturel. Depuis qu’il a décidé d’élargir son offre de produits à l’aide d’une marketplace, Darty a vu le trafic global de son site augmenter de 20%. La marketplace profite ainsi indirectement aux retailers en mettant en avant l’ensemble de leur présence en ligne.
Internationaliser son activité
La marketplace permet l’internationalisation de l’entreprise. Une simple traduction de l’interface, l’intégration de vendeurs tiers étrangers et la création de sites localisés permettent en l’espace de quelques semaines d’atteindre une cible internationale. Et, bien évidemment, de multiplier le nombre de clients potentiels. Sans compter qu’une entreprise présente partout dans le monde bénéficie, en outre, d’une crédibilité accrue au regard des consommateurs.
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