En optant pour une solution Saas (Software as a service) de création de marketplace, vous avez choisi un logiciel vous délestant de la partie technique sur votre éditeur – paramétrage, hébergement, maintenance… Aujourd’hui, il est question de sélectionner LA solution Saas la plus adaptée à vos besoins. Nous vous proposons d’aborder les six questions de fond à vous poser afin de choisir l’éditeur qui accompagnera la mise en place, le lancement et la réussite de votre projet marketplace.

1. Fonctionnalités offertes par la solution de marketplace

Il est important de connaître les spécificités inhérentes à votre marché pour déterminer si la solution étudiée propose les fonctionnalités nécessaires à votre activité. Si ces fonctionnalités ne sont pas encore disponibles, sont-elles présentes dans la roadmap de l’éditeur envisagé ?

Dans le cas d’un commerce B2B par exemple, votre solution marketplace doit prévoir l’intégration d’un système de paiement à échéance ou encore la gestion dynamique des prix (par utilisateur, pays, quantité…). De même, dans le cadre d’un déploiement à l’international, une version multilingue gérant les assortiments par pays (prix, taxes, modes et frais de port) s’impose.

La solution choisie doit-elle être complètement sur étagère ou s’intégrer à un site existant sur un CMS comme Magento, Prestashop, Drupal ou autre ? Il est également important d’anticiper ses besoins en volumétrie (trafic, nombre de produits proposés, transactions), afin d’envisager la solution dimensionnée pour le projet. En effet, plus le catalogue des vendeurs et le volume de commandes seront importants, plus votre besoin en automatisation sera fort ! Il vous faudra alors une solution capable de réaliser du traitement de masse.

Enfin, en tant qu’opérateur de votre marketplace, vous devez vous assurer que les fonctionnalités de la solution vous permettront de réaliser vos tâches opérationnelles quotidiennes, comme la gestion des catégories et des attributs, celle des flux financiers ou encore les actions de modération.

La solution Wizaplace propose par exemple plus de 70 modules qui permettent de créer tous types de marketplaces (B2B, B2C, de produits ou de services). D’autres éditeurs vont davantage cibler des secteurs d’activité spécifiques ou des typologies de marketplaces (produits/services). Prenez donc soin d’étudier les champs d’application des solutions de création de marketplaces et leurs fonctionnalités pour choisir celle qui conviendra le plus à votre activité !

 

2. Time to market

Le second critère à prendre en compte pour choisir votre solution est le time to market. Avez-vous évalué un délai idéal et/ou pertinent pour le lancement de votre place de marché ? Si les solutions Saas permettent d’accélérer le time to market, leurs architectures, liées aux exigences de votre marché et à la complexité des flux à automatiser (gestion des catalogues, traitement des données, flux financiers…) impactent la date de lancement de votre projet. Le paramétrage peut en effet demander quelques semaines à plusieurs mois selon l’éditeur choisi et votre projet.

Gardez en tête que l’objectif principal de votre activité est d’être en mesure d’apporter un bénéfice utilisateur, vendeur comme acheteur, dès le départ. Si votre marketplace dépend d’une saisonnalité mieux vaut ne pas vous louper pour sa première année d’activité ! Aussi il est important d’étudier les développements nécessaires selon les éditeurs de solution de création de marketplace pour anticiper les délais de déploiement de votre plateforme. A titre d’exemple, chez Wizaplace, nous avons déjà déployé des marketplaces clients en 3 mois seulement incluant même une partie site acheteur entièrement sur mesure (Kintessia pour le compte de BNP Paribas Leasing Solutions, Gourming…). Mais ce délai varie bien évidemment selon la complexité des projets. 

 

3. Simplicité d’utilisation de la solution Saas de création de marketplace 

Vous souhaitez que l’équipe dédiée à la marketplace et les vendeurs tiers adhèrent au projet ? Faites de l’ergonomie votre priorité pour sélectionner votre solution Saas. En effet, avoir accès à une multitude de fonctionnalités est une chose, savoir les utiliser en est une autre ! Aussi, privilégiez une solution proposant une interface intuitive favorisant ainsi une prise en main rapide par vos collaborateurs et les vendeurs tiers.

Un éditeur proposant une formation aux futurs administrateurs de la marketplace et des tutoriels pour les vendeurs facilitera l’adoption de la solution. L’appropriation de l’outil étant la clé d’une bonne intégration, c’est chose faite à Wizaplace !

 

4. L’expertise et la fiabilité de l’éditeur

Une marketplace est un mécanisme complexe, le choix de la solution technique ne repose pas QUE sur la technologie. S’il est évident qu’il est opportun de privilégier un éditeur possédant de solides compétences et une notoriété reconnue, il est important que vos valeurs respectives se rencontrent et que ses références vous parlent afin de pouvoir évaluer les avantages à travailler avec tel ou tel éditeur par rapport à votre cahier des charges.

Par ailleurs, un éditeur ayant travaillé sur des sujets variés et bénéficiant d’une solide expérience auprès de grands comptes, constitue un gage supplémentaire de confiance. Chez Wizaplace, nous avons par exemple déployé des marketplaces pour CashConverters, Crédit Mutuel Arkéa, Gourming du groupe Le Duff ou encore BNP Paribas Leasing Solutions… Autant de projets aux problématiques diverses, de tailles différentes et aux besoins spécifiques qui nous ont fait grandir de manière très soutenue.

Le réseau de partenaires constitue également un bon indicateur de fiabilité. Un projet marketplace réussi repose aussi sur l’intégration homogène de toutes les briques complémentaires à la solution marketplace. C’est en ce sens que nous avons constitué un cluster comptant une vingtaine de partenaires, incluant des solutions de paiement, email, des agrégateurs de flux ou encore des agences d’intégration. L’objectif : accompagner nos clients dans la création et la croissance de leur marketplace. Vous accédez ainsi à toutes les compétences et métiers de l’écosystème marketplace pour créer votre plateforme !

 

5. Votre budget

Connaître votre budget est l’un des critères déterminant dans le choix de votre solution. Bien sûr, une solution Saas représente un investissement mais selon le partenaire choisi, le coût peut varier du simple au triple. Prenez le temps de vérifier ce que propose le logiciel Saas de marketplace envisagé : certains incluent dans leur licence d’exploitation les coûts que vous pouvez retrouver en sus pour d’autres, comme l’hébergement, l’infogérance, la maintenance, le support technique…

Wizaplace est une solution tout-en-un qui intègre déjà nativement un front-office (le site côté acheteurs), ainsi que les back-offices administrateur et vendeurs. Les besoins de s’interfacer à d’autres solutions et de faire appel à des intégrateurs tiers, conduisant à une hausse du budget, sont ainsi limités ! 

 

6. La rémunération de l’éditeur

Pensez bien à étudier la manière dont se rémunère l’éditeur de la solution de marketplace. La plupart des éditeurs de solutions Saas de création marketplace ont un business model basé sur une licence d’exploitation du logiciel, additionné d’un pourcentage prélevé sur les ventes de l’opérateur. Renseignez-vous afin de ne pas vous retrouver face à cette (mauvaise) surprise en cours de route !

De notre côté, avons opté pour le 0% de fees, aucune commission n’est prélevée sur les ventes de nos clients !

 

Les questions à vous poser pour choisir la solution Saas de création de marketplace la plus adaptée à votre projet sont nombreuses et très factuelles. L’étude fine de différents éditeurs de solution et de leur fonctionnement est indispensable. C’est en vous positionnant au cœur de considérations concrètes et réalistes que votre choix sera le plus en adéquation avec votre projet  !

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