Belle soirée « back to business » le 30 août dernier rue de la pompe à Paris : Wizaplace inaugurait ses nouveaux bureaux parisiens, avec en point d’orgue une conférence de Tristan Balozian (groupe Le Duff), Justin Ziegler (co-fondateur et ex CTO de Price Minister), animée par Eric Alessandri (CEO Wizaplace), sur le présent et le futur des marketplaces. Avec ce trio, ce sont vingt-sept années d’expériences cumulées en marketplace qui étaient réunies !
L’inauguration des bureaux parisiens de Wizaplace
Wizaplace a inauguré le 30 août dernier ses nouveaux locaux parisiens, au 4 rue de la Pompe dans le 16ème arrondissement.
L’antenne parisienne de Wizaplace abrite la nouvelle équipe de Consultants Marketplace Senior, Denis Gachon et Anthony Ribaudeau. Denis Gachon a une très longue expérience dans le e-commerce et les marketplaces, puisqu’il a cofondé en 2000 le site Top Achat – plus de 100 M€ de CA l’an dernier. Anthony Ribeaudeau, pour sa part, dirigeait la business unit e-commerce d’une grande ESN jusqu’à cet été.
Les enseignements de cette soirée d’inauguration
Cette soirée « back to business », qui réunissait une centaine de participants, a aussi permis de faire un point sur les facteurs clés de succès du lancement et du déploiement d’une marketplace avec deux éminents praticien, Justin Ziegler – co-fondateur et ex CTO de Price Minister, et Tristan Balozian – ex DG de la société « e-merchant » (Groupe Pixmania) et consultant plateforme marketplace du Groupe LE DUFF.
Le débat, animé par le CEO de Wizaplace, Eric Alessandri, a permis de pointer une demi-douzaine de facteurs clés de succès saillants pour mener à bien son projet de marketplace
1. Pour réussir une marketplace, il faut un socle technique minimum pour commencer. Ensuite il faut se focaliser sur une offre minimale. Puis des acheteurs. Puis de nouveau sur l’offre et de nouveau sur les acheteurs. La communauté en d’autres termes. Et il ne faut jamais l’oublier.
2. Il faut analyser la façon dont les acheteurs utilisent la plateforme mais surtout se focaliser sur les vendeurs. Il faut sans cesse analyser les points de satisfaction des vendeurs. Pour fidéliser des acheteurs, il faut d’abord fidéliser les vendeurs.
3. Sur les fonctionnalités de la plateforme, il faut résister à l’ajout de « features » au détriment des fondamentaux. Il vaut mieux améliorer la fonction utilisée par 100% des utilisateurs que rajouter une fonction qui ne concerne que 5% des utilisateurs. Trop de fonctionnalités génèrent beaucoup de complexité technique. Il faut se concentrer sur les fondamentaux et ne jamais les lâcher dans un contexte où la techno ne cesse de repousser les limites du possible.
4. Un facteur clé de succès : la constitution d’une super équipe, à la fois techs et opérationnels que marketing et sales. Il faut une définition des rôles très précise. Avant même la levée de fonds.
5. Il faut viser de la croissance forte. Tout doit aller très très vite au début. Et il faut grandir avec très peu de moyens, faire tenir le système avec un budget très serré.
6. Un point capital : l’expérience utilisateur ne commence que lorsque l’acheteur clique sur le bouton payer. Cette prise de conscience est souvent trop tardive. Un SAV parfait comme celui d’Amazon n’est pas trivial à mettre en place. Or, ce sont eux qui définissent la norme ainsi que les attentes utilisateur. Idem sur la logistique.
Merci de votre présence et de votre soutien au projet Wizaplace !
